Drie kanalen, één antwoord

Skyrainbet Casino staat dag en nacht voor je klaar

Bereik Skyrainbet Casino via live chat, [email protected] of +31 20 852 8281, met Nederlandstalige hulp rond de klok, 24 uur per dag en 7 dagen per week.

Start direct een gesprek Deelname vanaf 18 jaar. Zie bonusvoorwaarden voor alle details.

Redactie Favoriet

Aftershock

Relax Gaming

Speel direct

Kanalen vergeleken

Kies hoe je ons bereikt

Van wachten naar meteen geholpen

Chat direct met een medewerker in het Nederlands, zonder wachttijd aan de telefoon; gemiddeld antwoord binnen 5 minuten, ook 's nachts en in het weekend.

Start de chat

Je wilt het zwart op wit

Mail je vraag met je accountgegevens naar [email protected]; handig voor zaken die je schriftelijk wilt vastleggen, met een antwoord binnen 6 uur.

Schrijf ons

Moet dit nu gebeuren?

Bel +31 20 852 8281 in de tijdzone CET voor een lopende storting of een geblokkeerde inlog; een medewerker neemt gemiddeld binnen 5 minuten op.

Bel het supportteam

Bereik en toezicht

Nederlandse spelers, Nederlandse hulp

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 852 8281; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2021

Hulp bij gokken

Gokhulp: CRUKS, Agog, Loket Kansspel

Je zit midden in je vraag

Zonder gegevens heen en weer, met gegevens één keer

Na deze lijst heb je alles bij de hand om je vraag in één keer compleet te stellen.

Houd dit bij de hand

Leg deze vijf dingen klaar voordat je een bericht stuurt of belt.; Je e-mailadres waarmee je inlogt; Het spel of de transactie waar het om gaat; Bedrag en datum van de storting; Je klantnummer uit je account; Screenshot van de melding op je scherm

Juiste adres

Skyrainbet Casino sorteert je mail vooraf

Account

Algemene support en vragen: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten over een beslissing: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zaken en partnerschappen: [email protected]

Bereikbaarheid bij Skyrainbet Casino

Skyrainbet Casino antwoordt de klok rond

Live chat

Live chat bereikbaar: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste reactie chat: binnen 5 minuten; Tijdzone op deze pagina: CET

E-mail

E-mailadres support: [email protected]; Reactie per e-mail: binnen 6 uur

Telefoon

Telefoonnummer Nederland: +31 20 852 8281; Wachttijd aan de lijn: binnen 5 minuten

Klagen bij Skyrainbet Casino

De route van klacht naar uitspraak

Je klacht ligt vast

Stuur je klacht naar [email protected] met je klantnummer en wat er volgens jou is misgegaan. Skyrainbet Limited bevestigt de ontvangst per e-mail.

Reageer op de eerste reactie

Binnen enkele dagen krijg je een inhoudelijk antwoord van support. Reageer op die e-mail als er nog feiten ontbreken of als iets onduidelijk blijft.

Om een second opinion vragen

Ben je het oneens met het antwoord, vraag dan om een beoordeling door een manager. Die kijkt de zaak opnieuw na en laat je de uitkomst schriftelijk weten.

Je stap naar de toezichthouder

Blijft het geschil staan, dan kun je een klacht indienen bij de Malta Gaming Authority, de toezichthouder achter vergunning MGA/B2C/612/2021.

Bedrijfsgegevens

Wie exploiteert dit casino?

Handig zodra je wilt nagaan wie de site exploiteert of waar je vergunning vandaan komt.

Bedrijf

Juridische naam: Skyrainbet Limited; KvK-nummer: KvK 57173805 (Nederland); Adres: Suite 12, Mercury Towers, Triq id-Dejqa, St. Julian's STJ 3148, Malta

Vergunning

Toezichthouder: Malta Gaming Authority; Vergunningnummer: MGA/B2C/612/2021

Schriftelijk

E-mailadres support: [email protected]

Vijf antwoorden

Je vraag staat hier waarschijnlijk al

Wat als mijn documenten nog niet zijn goedgekeurd?

Twee uur nadat je een geldig identiteitsbewijs, recent adresbewijs en bewijs van betaalmethode hebt opgestuurd naar [email protected], is je account doorgaans gecontroleerd. Ontbreekt er iets op een foto, dan volgt binnen dezelfde dag een bericht met wat er ontbreekt.

Waarom staat er een Maltese vergunning op de site?

Op de licentiepagina zie je dat Skyrainbet Limited in Nederland staat ingeschreven bij de KvK onder nummer 57173805. Toezicht op het aanbod loopt via de Malta Gaming Authority, vergunning MGA/B2C/612/2021.

Waar laat ik mijn account definitief sluiten?

In je account kies je bij de instellingen voor opheffen; blijf je liever schrijven, dan helpt [email protected] of de chat je verder. Een sluiting gaat direct in, gestort saldo dat nog openstaat, keer je daarna terug.

Waarom is er ook 's nachts iemand bereikbaar?

Op elk uur van de dag staat er iemand klaar, ook op zondag en in de nacht. Steun is bereikbaar via chat, telefoon en e-mail, met een gemiddeld antwoord binnen vijf minuten bij chat en telefoon en zes uur bij e-mail.

Wat gebeurt er als ik niet in het Engels schrijf?

Zodra je een bericht in het Nederlands stuurt, antwoordt het team in het Nederlands. Ook Engels, Duits en Frans worden ondersteund, zodat je nooit hoeft te wachten op een vertaling. Je krijgt altijd antwoord in de taal waarin je schrijft.